前陣子跟一位科技公司的總經理聊天，他感嘆說公司導入各種AI工具後，生產力確實提升了，報表上的數字也越來越漂亮，但團隊做出來的產品，客戶好像就是沒那麼買單。他問我，是不是大家還不夠努力，或者工具用得還不夠熟？我聽完笑了笑，這不是努力的問題，而是你們的組織，可能還停留在「效率機器」的思維裡。
過去幾十年，企業管理的主流思想就是追求效率極大化，把組織當成一部精密的機器，每個人都是一個螺絲釘，目標就是降低成本、提高產出。這套左腦主導的邏輯，在工業時代非常有效。但到了AI時代，當技術和內容的生產變得前所未有的容易，效率本身已經不再是稀缺資源。現在最珍貴的，是判斷什麼值得做、什麼能打動人心的能力，也就是「品味」。
這讓我想起《品味·AI時代的右腦型組織》這本書裡提到的概念。許多公司失敗，不是因為技術落後或資源不足，而是整個組織的決策邏輯出了問題。當組織只會看數字、追KPI，員工自然會放棄自己的直覺和判斷，只做「對數字有利」的事。久而久之，組織就失去了創造真正價值的能力，變成一部只會空轉的效率機器。用戶要的不是更快的馬車，而是汽車；不是更多的功能，而是能觸動內心的體驗。
那該怎麼辦？組織需要一場「右腦洗禮」。這不是要拋棄左腦的分析能力，而是要在決策的天平上，為右腦的直覺、情感和整體判斷加上足夠的砝碼。關鍵在於，組織的價值排序必須改變。當用戶價值和短期利潤衝突時，你敢不敢為了更好的用戶體驗，暫時犧牲一點效率？這需要領導者具備「品味領導力」，在關鍵時刻扮演品味的守門人，守護組織創造價值的初心。
這場轉型並不容易，它牽涉到組織架構、人才能力甚至價值體系的全面重塑。但這正是AI時代給管理者的新考題。與其讓組織繼續當一部冰冷、精確卻逐漸失能的效率機器，不如開始思考，如何讓它成為一個有溫度、有判斷力的價值創造者。或許，就從下一次產品討論會開始，當大家又開始爭論哪個功能更能提升轉化率時，試著問一句：「這樣做，用戶真的會覺得更美好嗎？」
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