最近跟幾位創業的朋友聊天，他們都很苦惱。產品技術明明不差，功能也齊全，但就是賣不動。用戶試用過後，總覺得少了點什麼，說不出哪裡不好，但就是不會愛上。他們問我，是不是行銷不夠力？是不是功能還不夠多？我看著他們，心裡想的是另一件事：問題可能不在產品，而在組織本身。
許多管理者都誤會了，以為「品味」是設計師或藝術家的事，跟商業無關。但在我看來，品味恰恰是AI時代最稀缺的商業能力。當技術與生產力變得空前普及，大家都能做出功能相似的東西時，真正能讓產品脫穎而出的，是那個看不見摸不著的「靈魂」。而產品的靈魂，從來不是某個天才設計師靈光一現的結果，它是一個組織集體品味的結晶。我讀過一本書，叫《品味·AI時代的右腦型組織》，它把這個道理講得很透徹。書裡提到，蘋果在賈伯斯時代之所以偉大，不是因為它的工程師特別厲害，而是整個組織有一種「以用戶價值為中心」的決策一致性，這就是組織品味。
反觀很多台灣企業，我們習慣了左腦思維。開會時看報表、分析數據、討論KPI，一切都講究邏輯與效率。這沒有錯，但當所有決策都只停留在左腦，產品就會變得冰冷而機械。用戶感受不到溫度，因為組織在創造產品的過程中，從未真正「感受」過用戶。右腦型組織不一樣，它們同樣重視數據，但在關鍵決策上，會問一個更根本的問題：這樣做，對用戶而言是更有價值的體驗嗎？它們的組織架構、考核指標、甚至會議文化，都在守護這種「用戶價值優先」的品味。這不是靠老闆一個人說了算，而是整個團隊形成了共同的判斷標準。
所以，當你覺得產品沒有靈魂時，該檢討的或許不是產品團隊，而是公司的決策機制。你們的會議上，是利潤數字說話，還是用戶故事說話？你們評估一個新功能，是看它能帶來多少營收，還是看它能解決用戶什麼真實的痛點？組織的品味，就藏在這些日常的選擇裡。它需要領導者具備「品味領導力」，在關鍵時刻扮演守門人，拒絕那些短期有利但傷害用戶體驗的提案。這是一場從左腦到右腦的組織變革，不容易，但在這個體驗為王的時代，卻是非走不可的路。
如果你對如何打造有品味的組織感興趣，我強烈推薦你去看看《品味·AI時代的右腦型組織》這本書。它不僅僅在談理論，更提供了像「願景畫布」、「領導力羅盤」這樣的實用工具，幫助管理者系統性地思考與行動。書的電子版在亞馬遜上就能找到。與其不停在產品功能上打轉，不如回頭看看你的組織，是不是已經準備好，創造出一個真正有靈魂的作品。
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