最近跟幾位科技公司的管理層聊天，大家都有個共同的困惑：明明我們用了最先進的AI工具，數據分析也比過去任何時候都更精準，為什麼做出來的產品，總是少了點讓人眼睛一亮的感覺？感覺大家都在做同樣的事，用同樣的模型，最後出來的東西也長得差不多。這問題的答案，或許就藏在一個看似矛盾的現象裡——那些真正劃時代的產品，往往不是精密計算的結果，反而更像是一種「反常識的右腦衝動」。
我們習慣的商業邏輯，是左腦的邏輯。追求效率、追求數據、追求可預測的投資回報。這套方法在工業時代很管用，因為那時候的創新大多是漸進式的改良。但到了AI時代，情況完全變了。當技術和內容的生產能力變得極度廉價，當每個人都能輕鬆取得知識和工具時，真正的稀缺資源就不再是「生產什麼」，而是「決定生產什麼」。這個決策的依據，就是品味。而品味，恰恰是右腦的領域。它關乎直覺、整體感知、對用戶情感的深刻理解，以及一種超越數據的審美判斷。
想想看特斯拉剛推出電動車的時候，或是蘋果第一代iPhone問世的時候。從當時的市場數據和理性分析來看，這些都是高風險甚至「愚蠢」的決定。電池技術不成熟、觸控螢幕成本高昂、消費者習慣難以改變。任何一個左腦型的組織，經過嚴密的投資回報率計算後，很可能都會否決這些專案。但正是那種對未來用戶體驗的直覺想像，那種「這才是對的」的右腦衝動，推動了這些產品的誕生。它們的成功，不是因為滿足了現有的市場需求，而是因為重新定義了用戶的心智模型，創造了全新的價值。
這就帶出一個更根本的管理問題：你的組織，是左腦型還是右腦型？很多公司口頭上說重視創新、重視用戶體驗，但一到關鍵決策，優先考慮的還是成本、利潤和KPI。這種價值排序的錯位，會讓組織逐漸失去品味。在《品味·AI時代的右腦型組織》這本書裡，作者提出一個清晰的框架：偉大的創新企業，往往具備以用戶價值為核心的價值觀，並且有領導者能堅守這種價值觀，在用戶利益與短期商業利益衝突時，做出反直覺但正確的選擇。這種能力，我稱之為「組織品味」。
培養組織品味是一場深刻的變革。它意味著要重新審視你的決策流程、你的評估指標，甚至你的組織架構。不能只教員工使用AI工具，更要培養他們的產品直覺和同理心。不能只追蹤點擊率和轉換率，更要理解用戶使用產品時完整的情感旅程。領導者的角色也從控制者，轉變為「品味守門人」，在關鍵時刻，憑藉整合技術、商業與人文的整體判斷力，做出那個「反直覺」卻能創造長期價值的決定。AI時代的競爭，到最後可能不再是技術的競爭，而是哪個組織更能信任並善用自己右腦的競爭。
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