當微信開始臃腫，我們該問的是組織品味出了什麼問題？

最近許多台灣的朋友都在抱怨，微信變得越來越複雜，功能塞得滿滿的，用起來不再那麼直覺。大家開始懷念那個簡潔、高效的微信。這讓我想起《品味·AI時代的右腦型組織》這本書裡提到的一個核心觀點：產品的變化，往往是組織內部決策模式變化的外顯。

微信的誕生，本身就是一場右腦型創新的勝利。張小龍當時對人性的深刻洞察，對「用完即走」理念的堅持，都體現了強烈的用戶中心思維。那時的微信團隊，像一個緊密的右腦型組織，專注於創造一種流暢的社交體驗，讓技術隱於無形。每一個功能的上線，都經過嚴格的品味篩選，確保它符合用戶的直覺與整體感受。

然而，當一個產品獲得巨大成功，組織規模隨之擴張，一種無形的力量就會開始作用。書中稱之為「組織愚蠢」。為了追求更多的商業變現、更高的數據指標，各部門開始競相推出新功能，每個功能單看似乎都有其商業邏輯。但當這些功能堆疊在一起，卻破壞了產品最初的整體性與純粹感。這時，問題的關鍵已經不在於張小龍個人的右腦是否疲憊，而在於整個騰訊圍繞微信的組織架構與決策流程，是否從「用戶價值優先」的右腦模式，滑向了「內部指標優先」的左腦模式。

左腦型組織擅長分析、優化與擴張，它們用KPI和增長率來衡量一切。右腦型組織則像一個品味守門人，它的核心能力是判斷什麼值得做、什麼應該拒絕，以守護用戶的整體體驗為最高準則。微信的臃腫，或許正是一個組織在成長過程中，其「組織品味」被稀釋或壓制的信號。當決策的最終依據從用戶的直覺感受，轉變為部門的業績數字時，產品失去靈魂般的簡潔，幾乎是必然的結果。

這對台灣的管理者是個重要啟示。我們在推動創新或管理產品時，不能只盯著技術與功能。更應該時常檢視自己的組織，是在培養一種守護用戶價值的「品味領導力」，還是在不自覺地建造一個以效率之名的決策迷宮。真正的創新可持續力，藏在組織的品味之中。有興趣深入這個話題的朋友，可以參考《品味·AI時代的右腦型組織》，書中對於如何建造與守護一個右腦型組織，有非常精闢的剖析。