許多企業主跟我抱怨，說公司品牌形象很模糊，產品賣不動，創新也推不動。他們總以為問題出在行銷策略或是技術不夠新。但在我看來，這些都是表象。真正的核心問題，往往藏在一個更深層次的地方，那就是組織的「品味」狀態。
在《品味·AI時代的右腦型組織》這本書裡，作者把企業的發展分成了三個層次。第一個層次是「有風格」。很多公司其實已經做到了，比如專注在某個特定市場，或是品牌視覺設計很統一，像可口可樂的紅色曲線瓶，一看就知道是它。這很好，代表企業有了基本的辨識度。但這只是起點，風格還停留在外在的表達，就像一個人的穿著打扮，雖然有型，卻未必能打動人心。
真正的轉折點發生在第二個層次，也就是「有人格」。這意味著企業不再只是對市場說話，而是開始對一個「具體的用戶群體」說話。它開始思考：我的用戶是誰？他們真正需要什麼？他們是怎麼看待這個世界的？當企業能圍繞著這群用戶來設計產品、服務，甚至組織內部的溝通方式時，它就開始形成了自己的人格。小米在早期就是一個很好的例子，它不只是賣手機，而是與一群稱為「米粉」的用戶共同創造，這種互動讓品牌有了鮮明的性格和溫度。從風格到人格，關鍵是從「我有什么」轉向「用戶要什么」，這是一場價值觀的轉變。
然而，有人格還不夠。最頂級的狀態，是第三個層次「有品味」。這聽起來很抽象，但書裡給出了非常清晰的定義。組織品味，不是創辦人個人的審美偏好，而是整個組織在面對無數決策時，那種內在的、一致的判斷標準。當用戶價值、產品體驗、商業模式，甚至組織內部的激勵指標，全部都能指向同一個方向時，品味就產生了。它像是一種集體潛意識，確保組織做出的每一個選擇，都是「對的」。
為什麼賈伯斯時代的蘋果被奉為典範？因為它達到了這個層次。從硬體設計、軟體交互到零售店的體驗，所有環節都貫穿著同一種對極致簡潔與人性化直覺的追求。這種一致性，讓用戶不需要思考就能感受到價值，這就是強大的組織品味。它讓創新不再是偶然的靈光一現，而成為一種可預期、可持續的組織能力。反觀很多公司，嘴上說用戶至上，決策時卻優先考慮成本或內部流程，這種撕裂感，就是品味缺失的表現。
從風格到人格，再到品味，這是一條組織能力進化的必經之路。風格讓你被看見，人格讓你被記住，而品味，則讓你被需要。在AI生產力過剩的今天，技術和內容唾手可得，唯獨這種基於深度用戶理解與價值一致性的「品味」，成了最稀缺的競爭力。你的組織，現在走到哪一層了呢？
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